Uz datiem balstīta pārvaldība: kā Power BI palīdz pieņemt gudrākus lēmumus

Vai lēmumu pieņemšana reizēm šķiet kā taustīšanās tumšā telpā? Tev ir nojausma par virzienu, bet trūkst pārliecības? Mūsdienās uzņēmumiem pieejami milzīgi datu apjomi, taču ar to vien nepietiek – svarīgi ir tos prasmīgi apkopot, analizēt, kā arī iegūt no tiem vērtīgu informāciju. Pieaugoša darba slodze, jaunas programmas un arvien augstākas prasības pēc efektīvām atskaitēm mudina vadītājus meklēt inovatīvus risinājumus datu analīzei.

Kāpēc dati ir tik svarīgi mūsdienu biznesā?

Dati ir viens no uzņēmuma vērtīgākajiem resursiem, taču, ja tos ir sarežģīti interpretēt, lēmumi var tikt pieņemti, balstoties uz intuīciju, nevis reāliem faktiem. Piemēram, ja finanšu direktors nevar iegūt skaidru pārskatu par uzņēmuma izdevumu tendencēm, var tikt palaistas garām iespējas ietaupīt. Savukārt, ja savlaicīgi netiek identificētas regulāras problēmas, tas var negatīvi ietekmēt uzņēmuma klientu apmierinātību. Ar operatīvu, precīzu datu analīzi var novērst šādus riskus un palielināt uzņēmuma konkurētspēju.
Šeit talkā nāk efektīvs risinājums – Microsoft datu analīzes rīks Power BI , kas palīdz uzņēmumiem vākt, apstrādāt un vizualizēt datus.

Kas ir Power BI un kā tas palīdz pieņemt lēmumus?

Power BI ir jaudīgs rīks, kas apjomīgas Excel tabulas un sarežģītas datu bāzes pārvērš viegli uztveramās, dinamiskās vizualizācijas. Vairs nekādas manuālās datu salīdzināšanas. Ar Power BI ir pieejams reāllaika pārskats par uzņēmuma galvenajiem rādītājiem, kas efektīvi palīdz noteikt galvenās tendences un novirzes no plāniem.

Integrējot datus no dažādām vidēm – grāmatvedības, klientu pārvaldības, palīdzības dienesta un projektu vadības sistēmām – tas sniedz visaptverošu priekšstatu par uzņēmuma darbību un ļauj pieņemt ātrus, uz faktiem balstītus lēmumus. Dati tiek attēloti vizuāli pievilcīgās diagrammās, kas ļauj arī cilvēkiem bez datu analītikas zināšanām viegli uztvert sarežģītus aprēķinus.
Power BI ir elastīgs – atskaites var tikt pielāgotas, ņemot vērā uzņēmuma vajadzības. Automatizētie pārskati ietaupa laiku un samazina kļūdu iespējamību. Tā kā visi dati ir apkopoti vienā vietā, uzlabojas arī savstarpējā sadarbība un informācijas apmaiņa.
Power BI pielietojums praksē – kā Primend vadītāji to izmanto savā darbā?
Primend finanšu direktore Marika un tehniskā direktore Rita ir praksē pārliecinājušās par priekšrocībām, ko sniedz Power BI. Marika to izmanto, lai uzraudzītu finanšu atskaites un budžetus, savukārt Rita analizē klientu atbalsta pakalpojumu kvalitāti un optimizē komandas darba procesus.

Kā Power BI palīdz Primend finanšu direktorei Marikai pieņemt pārdomātākus lēmumus?

Kādus finanšu rādītājus var analizēt ar Power BI?

Primend finanšu direktore Marika Kuhi izmanto Power BI, lai salīdzinātu budžetā prognozētos ienākumus ar faktiskajiem rezultātiem. Tas palīdz saprast – uzņēmums korekti virzās uz mērķu sasniegšanu vai jāveic operatīvas izmaiņas? Galvenie rādītāji ir ikmēneša ieņēmumi, pārdošanas apjomi, EBITDA (peļņa pirms procentu maksājumiem, nodokļiem, nolietojuma un amortizācijas) un peļņas rādītāji. Analīze tiek veikta gan gada griezumā, gan salīdzinājumā ar budžeta prognozēm. Nākotnē plānots izmantot Power BI, lai uzraudzītu arī likviditāti, kapitālu un ilgtermiņa maksātspēju, tādējādi palīdzot pieņemt stratēģiski pamatotus lēmumus.

Kā Power BI palīdz darbā ar finanšu datiem?

Datu apstrāde ir vienkārša un loģiska – grāmatvedības ieraksti tiek eksportēti kā CSV fails uz konkrētu mapi, kuru Power BI pēc tam nolasa. Taču Power BI nav paredzēts tikai gala rezultātu apskatei. Pirms mēneša beigām tas tiek izmantots arī provizoriskai analīzei, lai identificētu iespējamās nepilnības un savlaicīgi veiktu nepieciešamās korekcijas. Tas palīdz izvairīties no nevēlamiem pārsteigumiem un nodrošina precīzus finanšu pārskatus.

Kā Power BI palīdz jaunu procesu pārvaldībā?

Jaunu procesu ieviešanai Marika izmanto vienkāršu pieeju: vispirms skaitļi tiek ievadīti Excel, lai iegūtu sākotnējos aprēķinus, un pēc tam pārvietoti uz Power BI. Tas nodrošina precīzu datu ievadi, kas Power BI ekspertam ļauj ietaupīt laiku un novērst kļūdas. Marika vadītājiem iesaka vienkāršākās Power BI funkcionalitātes apgūt pašiem. Eksperts veic datu integrāciju, un vadītājs tālāk var paša spēkiem pievienot nepieciešamo analīzi, izmantojot lietotājiem draudzīgo “velc un nomet” (“drag and drop”) interfeisu.

Kā Power BI palīdz identificēt veidus rentabilitātes uzlabošanai?

Ar Power BI finanšu datus var apskatīt no diviem skatu punktiem – analizējot pagātnes un nākotnes periodus.
Atskaite par iepriekšējo periodu sniedz operatīvu pārskatu par budžeta izpildi, ļaujot savlaicīgi veikt nepieciešamās izmaiņas.
Paredzamā analīze atvieglo plānošanu, pateicoties operatīviem, precīziem pagātnes datiem.

 
Kā Primend tehniskajai direktorei Ritai Power BI palīdz ikdienas darbā?

Kādus datus var monitorēt ar Power BI?

Rita norāda, ka Power BI palīdz integrēt datus no dažādām sistēmām, lai iegūtu visaptverošu pārskatu par darbinieku faktisko darba slodzi. Piemēram, viņa ievāc datus no algu pārvaldības lietotnes, kas uzrāda darbinieku darba un atpūtas laikus, un papildina tos ar laika uzskaiti no darba uzdevumu reģistrēšanas programmas. Tas sniedz precīzu ieskatu, cik daudz laika tiek pavadīts konkrētu problēmu risināšanai, vai darbs ir apmaksāts vai neapmaksāts, un kurus procesus var padarīt ātrākus un efektīvākus.

Galvenie rādītāji – kam sekot līdzi?

Rita izmanto Power BI, lai uzraudzītu galvenos rādītājus, kas palīdz uzlabot darbinieku atbalsta dienesta darbību un pakalpojumu kvalitāti:

• Apmaksājamais un neapmaksātais darba laiks katram uzdevumam / klientam – cik daudz laika tiek veltīts klienta problēmai un cik apmācībām vai citām aktivitātēm.
• Zvanu skaits uz katru speciālistu/klientu – vai darba slodze komandas ietvaros ir sadalīta līdzsvaroti; un vai var ietaupīt laika resursus, optimizējot zvanu skaitu un ilgumu.
• Klientu atsauksmes (NPS) – vai atrisinātie gadījumi reāli atbilst klientu vēlmēm un kuri pakalpojumu aspekti ir jāuzlabo.
• Vidējais problēmsituācijas izskatīšanas laiks – cik ātri tiek atrisināts klienta jautājums (precīzākām darba slodzes prognozēm un operatīvākai apkalpošanai).
• Reaģēšanas ātrums – vai komanda uz klientu problēmām reaģē apsolītajos termiņos un cik ilgs ir gaidīšanas saraksts.
• Zvanu atbildes ātrums – cik ātri notiek saziņa klientu, lai sniegtu risinājumu.

Kā Power BI var palīdzēt klientu atbalsta komandai uzlabot pakalpojumu kvalitāti un pārskatāmību?

Ar Power BI klientu atbalsta komandas rezultāti ir visiem pieejami un pārskatāmi – komandai ir skaidri redzams, kā tiek vērtēts viņu darbs un kuri aspekti ir jāuzlabo. Tā kā rezultāti ietekmē arī prēmiju aprēķinus, Power BI rīks sniedz komandai skaidrus un precīzus mērķus.
Turklāt Power BI ļauj sekot līdzi tam, cik darbinieku nepieciešams esošo klientu apkalpošanai, kā arī izvērtēt, vai iespējams pievienot jaunus klientus, nepalielinot darbinieku skaitu. Šie dati palīdz arī izvērtēt jomas, kurās darbiniekiem nepieciešama apmācība – lai mērķtiecīgi un efektīvi pilnveidotu profesionālās prasmes.

Kopumā Power BI ir jaudīgs rīks, kas Ritai un viņas komandai palīdz pieņemt gudrākus lēmumus, arvien uzlabot pakalpojumu kvalitāti un nodrošināt operatīvu, profesionālu klientu problēmu atrisināšanu.
 

Saņemt piedāvājumu